Assistenza e sicurezza

Aggiornato il 3 novembre 2026 (stagione 2026/27) · A cura di Eloi Pacaud, friLingue

Nei campi linguistici friLingue di Liddes (San Bernardo, Vallese), Braunwald (cantone di Glarona), Schwarzsee ed Estavayer-le-Lac (cantone di Friburgo) lo staff è presente giorno e notte. Di giorno ci sono circa 5 ragazzi per accompagnatore, di notte nella struttura del campo restano almeno 5 accompagnatori e i responsabili del campo dormono nello stesso edificio. In ogni campo almeno una persona ha seguito un corso di primo soccorso, mentre un medico al campo non c'è. Se tuo figlio sente nostalgia di casa, lo staff ne parla con lui, lo coinvolge nelle attività e, se serve, gli fa telefonare a casa; se la nostalgia è forte, sono i responsabili del campo a chiamarti. Puoi sentire tuo figlio nell'ora al giorno in cui usa il cellulare e raggiungere i responsabili del campo in qualsiasi momento per le questioni urgenti.

friLingue è un'organizzazione svizzera di campi linguistici, con ufficio a Berna e campi a Liddes, Braunwald, Schwarzsee ed Estavayer-le-Lac. Dal 2007 organizza campi linguistici e vacanze per bambini e ragazzi dagli 8 ai 17 anni, sempre con accompagnatori.

Per domande sull'assistenza nel campo di tuo figlio puoi parlare al telefono con il team dell'ufficio: Prenota una chiamata

«Assistenza 24 ore su 24» o «reperibilità 24 ore su 24»?

Chi organizza campi linguistici usa tre espressioni che promettono cose diverse:

  • Assistenza 24 ore su 24: lo staff è al campo giorno e notte, anche nell'edificio in cui dormono i ragazzi.
  • Reperibilità 24 ore su 24: qualcuno del campo risponde al telefono a qualsiasi ora. L'espressione non dice se di notte qualcuno dello staff si trovi nella struttura.
  • Sorveglianza diurna: i ragazzi sono seguiti durante il programma. Di notte nessuno del campo è responsabile, come nei campi diurni da cui vai a riprendere tuo figlio la sera.

In tutti e quattro i campi linguistici friLingue, chi dorme nella struttura del campo può contare sia sull'assistenza sia sulla reperibilità 24 ore su 24: lo staff è sul posto giorno e notte, i responsabili del campo dormono nello stesso edificio e sono raggiungibili in qualsiasi momento per le questioni urgenti. A San Bernardo i partecipanti possono anche alloggiare in una famiglia ospitante, e in quel caso di notte è responsabile la famiglia. La sorveglianza diurna vale per le formule senza pernottamento, per esempio il campo diurno di inglese per bambini del Family Camp a San Bernardo, dove i bambini di solito dormono con i genitori.

 

Semplice casa per gruppi ai margini di un villaggio di montagna al crepuscolo, finestre illuminate, un adulto sulla porta d'ingresso

Sera in una casa per campi in montagna: di notte nella struttura restano almeno 5 accompagnatori (immagine illustrativa).

Il limite è indicato al punto 12 dei Termini e condizioni: «friLingue, tuttavia, non garantisce la supervisione dei giovani 24 ore su 24.» Assistenza 24 ore su 24 vuol dire quindi che in ogni momento qualcuno dello staff è sul posto e disponibile. Non vuol dire che un adulto tenga d'occhio ogni ragazzo in ogni istante. Se un ragazzo lascia il campo di nascosto o non rispetta le regole e gli orari comunicati in anticipo, nei Termini e condizioni friLingue declina ogni responsabilità.

Chi si occupa di cosa al campo

In tutti i campi linguistici friLingue in Svizzera i compiti sono divisi allo stesso modo:

  • Responsabili del campo: guidano il campo, dormono nello stesso edificio dei partecipanti, sono raggiungibili in qualsiasi momento per le questioni urgenti e custodiscono i medicinali dei ragazzi. Durante la settimana sono il tuo punto di riferimento. Chi guida un campo ha già lavorato più volte come animatore o insegnante in un campo friLingue: nessuno diventa responsabile senza questa esperienza.
  • Animatori e aiuto-animatori: seguono laboratori, escursioni, tempo libero e attività serali. D'estate nel team ci sono anche gli aiuto-animatori (co-leader), che sono conteggiati tra gli accompagnatori. I ragazzi non lasciano mai il campo senza un adulto, né in escursione né nel tempo libero.
  • Assistenza notturna: di notte nella struttura del campo ci sono almeno 5 accompagnatori. C'è sempre una persona di riferimento e lo staff controlla le camere. Si va a letto alle 22, nel fine settimana alle 23 o alle 23.30, a discrezione dei responsabili del campo.
  • Insegnanti: al mattino tengono 20 lezioni da 45 minuti a settimana, in classi con in media 6 studenti. Sono insegnanti formati o in formazione, hanno esperienza nell'insegnamento e nell'assistenza di minorenni e anche fuori dalle lezioni sono conteggiati tra gli accompagnatori.
  • Persona con corso di primo soccorso: in ogni campo ce n'è almeno una.
  • Cucina: il team di cucina fa parte del campo, conosce tutte le allergie segnalate e prepara pasti a parte.
  • Ufficio di Berna: ti consiglia prima dell'iscrizione ed è raggiungibile negli orari d'ufficio.

Quanti ragazzi per accompagnatore

I valori che seguono valgono per i campi linguistici friLingue in Svizzera. Per i soggiorni linguistici fuori dalla Svizzera si applicano le regole della scuola partner.

friLingue conta come accompagnatori i responsabili del campo, gli insegnanti e, d'estate, gli aiuto-animatori. Di giorno si arriva così a circa 5 ragazzi per accompagnatore. Il valore esatto dipende dal numero di iscritti e dalla stagione. Di notte, a seconda della sede, gli accompagnatori sono un po' meno, perché non tutti gli insegnanti dormono nella struttura del campo. Nella struttura restano però sempre almeno 5 accompagnatori. Il limite massimo è di 12 ragazzi per adulto. In classe un insegnante ha in media 6 studenti.

Campo Età Alloggio Giorno Notte
Campo linguistico San Bernardo, Liddes (Vallese) 9-17 anni nello chalet del campo o in una famiglia ospitante circa 5 ragazzi per accompagnatore Nello chalet del campo ci sono almeno 5 accompagnatori e i responsabili del campo dormono nello stesso edificio. In famiglia ospitante è responsabile la famiglia.
Campo linguistico Braunwald (cantone di Glarona) 8-17 anni nella struttura del campo circa 5 ragazzi per accompagnatore Nella struttura ci sono almeno 5 accompagnatori e i responsabili del campo dormono nello stesso edificio.
Campo intensivo bilingue e campo di inglese Schwarzsee (cantone di Friburgo) 12-17 anni nella struttura del campo circa 5 ragazzi per accompagnatore Nella struttura ci sono almeno 5 accompagnatori e i responsabili del campo dormono nello stesso edificio.
Campo estivo Estavayer-le-Lac (cantone di Friburgo) 12-17 anni nella struttura del campo circa 5 ragazzi per accompagnatore Nella struttura ci sono almeno 5 accompagnatori e i responsabili del campo dormono nello stesso edificio.
Campo diurno di inglese per bambini, Family Camp a San Bernardo figli delle famiglie partecipanti senza pernottamento al campo sorveglianza diurna durante il programma I bambini di solito dormono con i genitori.
  • San Bernardo (Liddes, Vallese), dai 9 ai 17 anni: di giorno circa 5 ragazzi per accompagnatore. Di notte nello chalet del campo ci sono almeno 5 accompagnatori, in famiglia ospitante è responsabile la famiglia.
  • Braunwald (cantone di Glarona), dagli 8 ai 17 anni: di giorno circa 5 ragazzi per accompagnatore, di notte almeno 5 accompagnatori nella struttura del campo.
  • Schwarzsee (cantone di Friburgo), dai 12 ai 17 anni: di giorno circa 5 ragazzi per accompagnatore, di notte almeno 5 accompagnatori nella struttura del campo.
  • Estavayer-le-Lac (cantone di Friburgo), dai 12 ai 17 anni: di giorno circa 5 ragazzi per accompagnatore, di notte almeno 5 accompagnatori nella struttura del campo.
  • Campo diurno di inglese del Family Camp a San Bernardo: sorveglianza diurna durante il programma, i bambini di solito dormono con i genitori.

Assistenza medica al campo

In ogni campo linguistico friLingue c'è almeno una persona con un corso di primo soccorso. Al campo non c'è un medico. Tutte le sedi si trovano a non più di 30 minuti da uno studio medico o da un ospedale.

  • Prima del campo: segnali allergie, medicinali ed esigenze di salute particolari di tuo figlio. friLingue registra queste informazioni prima dell'inizio del campo.
  • Medicinali: i responsabili del campo custodiscono i medicinali, ricordano a tuo figlio di prenderli e controllano che lo faccia, come concordato con te.
  • Allergie e intolleranze: in caso di intolleranza al lattosio o al glutine la cucina prepara un menù adatto. È previsto un supplemento settimanale, l'importo è indicato nelle domande frequenti.
  • Piccoli disturbi: raffreddore, mal di testa o sbucciature li cura lo staff al campo, dove c'è una cassetta di pronto soccorso con antidolorifici, cerotti e antiallergici.
  • Visita medica: per tutto ciò che va oltre, friLingue ti contatta subito e porta tuo figlio dal medico più vicino o in ospedale. Nel 2026, secondo i dati interni di friLingue, è successo circa 10 volte su circa 1000 partecipanti ai campi in Svizzera, per infortuni sportivi o malattia.
  • Emergenza: lo staff chiama il 144, il numero svizzero per le emergenze sanitarie, ti avvisa e accompagna tuo figlio in ospedale, tenendoti aggiornato man mano. Nel 2026 nei campi in Svizzera non ci sono state emergenze.

Nostalgia di casa: cosa fa lo staff, fase per fase

La maggior parte dei ragazzi arriva al campo da sola e all'inizio non conosce nessuno. Il fondatore Philipp Alexander Weber descrive i primi giorni senza giri di parole: i più arrivano con sentimenti contrastanti, qualcuno proprio non ne vuole sapere, e poi tornano a casa con un bellissimo ricordo. La nostalgia di casa capita, soprattutto ai più piccoli. Nel 2026, dei circa 1000 partecipanti ai campi in Svizzera, 3 sono tornati a casa prima del previsto per nostalgia, secondo i dati di friLingue. Lo staff procede in quattro fasi:

  1. Una chiacchierata: gli animatori prendono sul serio la nostalgia e ne parlano con tuo figlio.
  2. Le attività: gli animatori coinvolgono tuo figlio nei laboratori, nelle escursioni e nelle attività serali.
  3. Una telefonata a casa: se serve, tuo figlio può chiamarti.
  4. La chiamata dei responsabili e la decisione presa insieme: se lo staff nota una nostalgia forte, i responsabili del campo ti chiamano di loro iniziativa. Insieme a loro decidi come proseguire, compreso, se necessario, il rientro anticipato. Secondo i Termini e condizioni, in caso di interruzione anticipata non è previsto alcun rimborso.

Regole per il cellulare: tuo figlio può portare il cellulare. Può usarlo circa un'ora al giorno, di solito prima o dopo cena, oltre che durante le escursioni.

 

Un accompagnatore e un ragazzo parlano seduti su una panchina di legno ai bordi di un prato, sullo sfondo un piccolo gruppo gioca

Una chiacchierata sulla panchina, il gioco sul prato: i primi due passi contro la nostalgia di casa (immagine illustrativa).

Come raggiungere tuo figlio e il campo

I contatti che seguono valgono per i campi linguistici friLingue in Svizzera. Per i soggiorni fuori dalla Svizzera valgono le regole e gli orari della scuola partner.

Contatto Quando Chi risponde
Cellulare di tuo figlio circa un'ora al giorno, di solito prima o dopo cena Risponde tuo figlio.
Responsabili del campo in qualsiasi momento per le questioni urgenti Rispondono i responsabili del campo; ricevi il numero prima della partenza.
Ufficio friLingue di Berna dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17 Il team dell'ufficio risponde via e-mail a info@frilingue.com o tramite la pagina dei contatti.
Foto e video dal campo regolarmente durante la settimana Li invia friLingue.
  • Puoi sentire tuo figlio quando usa il cellulare, circa un'ora al giorno, di solito prima o dopo cena.
  • Puoi chiamare direttamente i responsabili del campo in qualsiasi momento per le questioni urgenti; ricevi il numero prima della partenza.
  • Puoi scrivere all'ufficio di Berna, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17, all'indirizzo info@frilingue.com o tramite la pagina dei contatti.
  • Durante la settimana ricevi regolarmente foto e video dal campo.

Quando ti chiama il campo: subito, se c'è un problema di salute, e in ogni emergenza. In caso di nostalgia forte i responsabili del campo chiamano non appena lo staff se ne accorge.

Fuori dalla Svizzera e in aereo valgono altre regole

  • Soggiorni linguistici fuori dalla Svizzera: assistenza, sorveglianza, orari e numero di studenti per classe dipendono dalla scuola partner sul posto. Le classi possono essere più numerose che nei campi svizzeri.
  • In aereo verso un campo in Svizzera: tuo figlio viaggia con il servizio delle compagnie aeree per minori non accompagnati (servizio UM) oppure da solo: molti ragazzi più grandi volano da soli. Se viaggia con il servizio UM, all'aeroporto di Ginevra o di Zurigo lo prende in consegna un collaboratore di friLingue, di cui ricevi il nome in anticipo, che lo accompagna al campo in auto o in treno. Al ritorno con il servizio UM, un collaboratore di friLingue indicato in anticipo lo accompagna al check-in.
  • In aereo verso un soggiorno fuori dalla Svizzera: con il servizio UM, all'aeroporto di arrivo il ragazzo viene preso in consegna da una persona della scuola partner o della famiglia ospitante, non da friLingue.
  • Chi va a prenderlo dopo il volo di ritorno: se tuo figlio vola con il servizio UM, in entrambi i casi friLingue ha bisogno del numero della carta d'identità o del passaporto della persona che lo andrà a prendere all'aeroporto, almeno 48 ore prima della partenza. Dopo non è più possibile cambiare persona. I limiti di età delle compagnie aeree sono nella pagina sui minori non accompagnati.
  • In treno: per i campi in Svizzera c'è un transfer accompagnato in treno da Zurigo e da Berna. Se tuo figlio arriva da solo in treno, devi comunicarlo almeno 3 giorni prima dell'inizio del campo, via e-mail o direttamente ai responsabili del campo.

Personale e tutela dei minori

  • Verifica del personale: prima di lavorare al campo, tutti i collaboratori vengono controllati, anche con l'estratto del casellario giudiziale.
  • Formazione: i corsi di formazione sulla tutela dei minori e sulla gestione delle emergenze fanno parte della routine del team.
  • Tutela dei minori: friLingue prevede per i collaboratori una dichiarazione scritta di autoimpegno sulla tutela dei minori, con cui si obbligano a proteggere i bambini e i ragazzi.

I campi linguistici friLingue in Svizzera

friLingue organizza i campi linguistici a Liddes (San Bernardo), in Vallese, nella valle che sale verso il passo del Gran San Bernardo e la Valle d'Aosta, con partenze settimanali in primavera, estate e autunno, più i campi invernali. A Braunwald i campi linguistici 2027 partono ogni settimana in estate (date d'inizio aggiornate al 3 novembre 2026). Schwarzsee ed Estavayer-le-Lac sono campi estivi. La quota settimanale comprende l'assistenza 24 ore su 24, l'alloggio, la pensione completa preparata dalla cucina del campo, le lezioni di lingua in piccoli gruppi, tre escursioni e due laboratori a settimana. Il cantone di Zurigo inserisce friLingue nel suo portale dei programmi per soggiorni linguistici e scambi (pagina in tedesco). Dal 2017 friLingue partecipa al programma di scambi e mobilità della Fondazione ch per la collaborazione confederale, l'organizzazione comune dei 26 cantoni svizzeri. Il team dell'ufficio di Berna risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17, via e-mail a info@frilingue.com o tramite la pagina dei contatti.

Vedi tutti i campi linguistici in Svizzera

Domande frequenti dei genitori

Mio figlio può fare il bagno da solo?

No. Durante gli orari di nuoto, di solito il pomeriggio e a volte la sera, ci sono sempre diversi accompagnatori.

Come resta unito il gruppo durante le escursioni?

Ogni escursione segue un percorso stabilito. Anche fuori dal campo vale il limite massimo fissato da friLingue, 12 ragazzi per adulto, ma nella pratica anche in escursione sono circa 5 ragazzi per accompagnatore. Lo staff conta spesso i ragazzi, con il sistema «buddy» i più grandi aiutano i più piccoli e tutti hanno con sé i numeri di emergenza.

Al campo c'è qualcuno che parla italiano?

Non sempre. In ogni campo ci sono sempre persone che parlano tedesco, francese e inglese, a volte anche animatori di lingua italiana. Se per tuo figlio è importante, al momento dell'iscrizione chiedi all'ufficio una persona di lingua italiana per la settimana che hai scelto.

Posso sentire mio figlio quando voglio?

Tuo figlio ha il cellulare per circa un'ora al giorno, di solito prima o dopo cena, e durante le escursioni. Se ne ha bisogno, può chiamarti. Per le questioni urgenti puoi chiamare i responsabili del campo in qualsiasi momento; ricevi il numero prima della partenza.

Posso andare a trovare mio figlio durante la settimana?

In linea di massima no. Nei campi non sono previste visite, perché il gruppo possa affiatarsi e i ragazzi diventino autonomi. Fanno eccezione i casi in cui per un ragazzo la separazione dai genitori è davvero troppo difficile, cosa che non succede quasi mai, o in cui un genitore insiste: friLingue naturalmente non ti impedisce di venire. Se vuoi passare le vacanze insieme, i Family Camp a San Bernardo e a Braunwald sono pensati per tutta la famiglia. I genitori possono alloggiare al campo, partecipare alle attività o seguire un corso di lingua per adulti (a seconda della stagione anche sci e tennis).

Chi paga le spese mediche e ospedaliere?

Secondo i Termini e condizioni, l'assicurazione malattia e infortuni è a carico dei partecipanti. Per un soggiorno linguistico fuori dalla Svizzera tuo figlio deve essere assicurato contro malattia e infortunio nel Paese di destinazione. Se vivi in Italia o in un altro Paese, anche il campo in Svizzera è un soggiorno all'estero: prima della partenza verifica che la copertura sanitaria di tuo figlio valga in Svizzera.

Cosa succede in caso di alcol o droghe?

Alcol e droghe sono vietati in tutti i campi friLingue. Chi viene sorpreso a consumarli viene rimandato subito a casa, senza rimborso della quota.